Teslimat ve İade
Tanas Süt Ürünleri olarak, müşterilerimize yüksek kaliteli süt ürünleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir ve bu nedenle, siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmak için çaba gösteriyoruz.
Teslimat:
Siparişleriniz genellikle pazar günü hariç tüm günler kargolanmaktadır. Gönderilen kargolar genellikle 1-2 iş günü içerisinde belirtilen adrese teslim edilir. Siparişinizi teslim alırken, ürünlerinizi kontrol etmenizi öneririz. Eğer ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Pazar günü verilen siparişlerin kargolaması, kargo firmalarının hizmet vermemesinden kaynaklı olarak Pazartesi günü yapılmaktadır.
Kargo hizmeti için Yurtiçi Kargo firması tercih edilmektedir.
İade:
Müşteri memnuniyetini üst seviyelerde tutmak, marka olarak öncelikli amaçlarımız arasındadır. İnternet üzerinden verdiğiniz siparişlerde herhangi bir sorununuz olması durumunda 05326201879 nolu telefonu arayarak veya tanasssuturunleri@gmail.com adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz. Aynı iletişim kanalları üzerinden iade koşullarını dikkate alarak sorun yaşadığınız ürünlerin iadesini talep edebilirsiniz. Sitemiz üzerinde belirtilen diğer iletişim alternatiflerini de hem iade işlemi hem de destek amaçlı olarak kullanabilirsiniz. E-posta ile gelen şikayet ve talepler için 24 saat içinde dönüş sağlanmaktadır.
İade işlemleri için Yurtiçi Kargo’yu tercih ederek ödemesinin tarafımızdan yapılacağını belirtmeniz yeterlidir. Bu sayede ürünleri ücretsiz bir şekilde gönderim sağlayabilirsiniz.
İade işlemlerinde hediye ve promosyon ürünleri de iade edilmelidir. Bu sebeple tarafınıza hediye ve promosyon bir ürün iletildiyse onların da tarafımıza gönderimini sağlayınız.
Ürün İade Koşulları
www.tanasuturunleri.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde aşağıdaki iade koşullarını sağlayarak aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz. Ürünler tarafınıza teslim edildikten itibaren 3 gün içerisinde iade edilebilir. İade için fatura ve iade nedeninizi içeren bir not ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz.
Soğuk zincir ile teslimatı yapılan ürünlerin, aynı özenle iade yapılması beklenmektedir. Bu sebeple ürünlerle beraber gönderilen buz akülerini, dondurucu kısmında 1 gün bekletip paket içerisine yerleştirerek özenli bir şekilde iade ediniz.
Online siparişlerde tarafınıza ulaşan kargo hasarlı ise kargocu yanınızdan ayrılmadan önce kargoyu açarak kontrol sağlayınız. Hasarlı bir şekilde teslimat yapıldıysa kargo görevlisine o an iade yapabilirsiniz.
Ürünleri teslim aldıktan sonra hasarlı olduğunu farketmeniz durumunda ürünleri ambalajları ile birlikte fotoğraflayınız. Çektiğiniz fotoğrafları tanasssuturunleri@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
Hasar olmayan kargolarda iade ücreti alıcı tarafına ait olmaktadır. İade koşullarına bağlı kalınarak iade edilen ürünlerin ücretleri, 10 gün içerisinde alıcıya iletilmektedir.
NOT: İADE ÜRÜNLER ORJİNAL AMBALAJINDA FATURASI İLE BİRLİKTE GÖNDERİLMELİDİR. İADE SEBEBİNİ İÇEREN BİR NOT EKİ DE YER ALACAK ŞEKİLDE AŞAĞIDAKİ ADRESE İLETİLEBİLİR.
Tanas Süt Ürünleri
Adres: Hüseyin Avni Ulaş Mah. 212. Sokak Tanas Süt Ürünleri No: 8D
Tel: 05326201879